中方融媒10月16日讯（记者：王子豪 袁敏）在中方县政务服务中心的县文旅广体局窗口，总能看到这样的画面：一位工作人员正俯身对着办事群众的申请材料，手指着表格栏目标注说：“这里填经营地址，要和营业执照一致。”转身坐回电脑前，他又快速敲击键盘，回复网上咨询栏里“开办民宿需要哪些审批材料？”的提问，屏幕右下角的“已回复”提示不断弹出…… 他就是自2017年起驻守该窗口的中方县文旅广体局行政审批股工作人员刘景松。

自2017年进驻窗口以来，刘景松始终以“全心全意为人民服务”为标尺，用廉洁自律的作风和热忱周到的服务，成为群众口中的“贴心人”。截至2024年，县文旅广体局权力清单从最初的基础项增至196项，行政审批许可网上办件率、咨询回复率、群众满意率均实现 100%，累计无一起投诉记录。

这份“零投诉、全满意”的亮眼成绩，源于他对审批流程的持续优化。针对群众“办事难、材料多”的痛点，他率先取消无法律依据的申请材料，同步制作图文并茂的申请模板和填写说明，帮群众“少走弯路”，“他办事认真，做事非常积极，我来这里办事他都是满腔热情，事情办理的也很到位，不用我们跑第二次，我很满意。”前来办事的群众杨贤长对刘景松的服务很是满意。

为啃下“全程网办”硬骨头，刘景松白天钻研系统操作，晚上梳理业务流程，主动对接技术部门打通数据壁垒。如今窗口所有审批事项均实现 “一网通办”，审批时限较2017年压缩70%以上。

深耕窗口七载，刘景松始终保持学习热情，不断提升理论与业务水平，牢固树立“以企业为中心”的服务意识。凭借这份坚守，他所在窗口2023年、2024年连续获评“流动红旗窗口”，个人多次斩获“优秀个人”称号，用实际行动诠释了基层政务工作者的担当。

“在未来的工作当中，我将继续坚守在这个窗口，把群众的需求当成自己的需求，把企业的难题当成自己的难题，不断优化服务流程、提升服务质量，用更贴心、更高效的服务，为群众办实事、为企业解难题，不辜负大家的信任与期待。”刘景松的话语朴实无华，却字字铿锵，道出了一位基层政务服务工作者最真挚的初心。而这颗初心，也将继续指引他在服务群众的道路上坚定前行。

作者：王子豪 袁敏

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来源：中方县融媒体中心

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